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Um mal necessário?

Vejo, muitas vezes, operadores de telemarketing, supervisores de vendas, gerentes comerciais e afins torcerem o nariz quando o assunto é script de vendas e/ou atendimento. Essa reação comum, acredito eu, deve-se ao fato de muitos desconhecerem o uso correto de tal ferramenta de trabalho e não terem a mente aberta para entendê-la. Um script torna-se […]